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Questions fréquentes
Prix, délais, déroulé d’un projet, maintenance : les réponses aux questions qu’on me pose le plus souvent, sans jargon.
12 réponses, rangées en 4 rubriques
Général
2 questions
Travaillez-vous uniquement à Marseille ?
Je suis basé à Marseille et j'aime rencontrer mes clients des Bouches-du-Rhône, mais je travaille aussi à distance avec toute la France : visio, téléphone et espace client suffisent.
Mon site sera-t-il bien référencé sur Google ?
Chaque site est livré avec un référencement technique soigné : pages rapides, balises, plan du site, données structurées. Pour un commerce local, je configure aussi votre fiche Google Business, souvent le levier le plus efficace.
Tarifs
4 questions
Pourquoi vos prix sont-ils plus bas que ceux d'une agence ?
Je travaille seul, sans locaux ni commerciaux à payer, et je m'appuie sur des outils éprouvés plutôt que de tout réinventer. Le prix couvre le temps réellement passé sur votre projet, rien d'autre.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui. Je vous envoie un devis détaillé, ligne par ligne, sous 48 heures. Vous l'acceptez en ligne depuis votre espace client si tout vous convient, ou nous l'ajustons ensemble.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % à la commande, le solde à la mise en ligne. Vous réglez par carte depuis votre espace client, ou par virement. À partir de 300 €, le paiement en trois fois sans frais est possible.
Pourquoi n'y a-t-il pas de TVA sur vos factures ?
En micro-entreprise, je bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : je ne facture pas de TVA, le prix affiché est le prix payé.
Projet
4 questions
Combien de temps faut-il pour créer un site ?
Trois à quatre semaines pour un site vitrine, à partir du moment où j'ai vos contenus (textes, photos, logo). La liste de ce qu'il me faut est dans votre espace client, avec un bouton pour me les envoyer.
Je n'ai pas de textes ni de photos, est-ce un problème ?
Non. La formule Sérénité comprend la rédaction des textes, et je peux vous orienter vers un photographe ou utiliser des banques d'images libres de droits.
Serai-je propriétaire de mon site ?
Oui. Le nom de domaine est à votre nom, et le site vous appartient une fois le solde réglé. Vous pouvez partir chez un autre prestataire quand vous le souhaitez : je vous remets tous les accès.
Comment suivre l'avancement de mon projet ?
Dans votre espace client : les étapes, le journal d'avancement, les messages, les fichiers et les validations à donner (maquette, recette). Vous recevez un e-mail à chaque nouveauté.
Maintenance
2 questions
Que comprend l'abonnement de maintenance ?
Les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, la surveillance de disponibilité (je suis prévenu si votre site tombe), des heures de modifications chaque mois et un rapport mensuel avec les chiffres de votre site.
Puis-je résilier l'abonnement ?
Oui, à tout moment depuis votre espace client, sans frais ni préavis. Le mois en cours reste couvert.
Une autre question ?
Écrivez-moi quelques lignes, ou réservez un appel de 30 minutes : c’est offert et sans engagement.